TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

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Los Términos y Condiciones de Uso aquí descritos, forman parte del CONTRATO DE ADHESIÓN, regulan la navegación y el uso del sitio www.lenezmexico.com que celebran por una parte el propietario del “sitio web”, LENEZ MÉXICO, quien es una empresa con domicilio en Heriberto Frías 1416, interior 11, Colonia Del Valle, Código postal 03100, Ciudad de México y por la otra, EL USUARIO, sujetándose ambas partes a lo establecido en este documento.

LENEZ MÉXICO, se reserva el derecho de modificar el presente documento, en el momento y bajo las circunstancias que mejor le convenga, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación, por lo que recomendamos a nuestros clientes, en lo sucesivo EL USUARIO, revisarlas periódicamente.

Uso de www.lenezmexico.com

El sitio tiene la finalidad de informar y ofrecer a la venta los productos y/o servicios de LENEZ MÉXICO, por lo que el contenido, diseños, imágenes, fotografías y cualquier otro elemento dentro de www.lenezmexico.com, son de uso exclusivo de LENEZ MÉXICO; por lo cual queda expresamente prohibido cualquier uso, total o parcial, que persiga un fin distinto al antes señalado.

Algunos de los servicios y funciones dentro del sitio, requieren registro y/o suscripción, por lo que te solicitaremos llenar algunos formularios, comprometiéndote a ingresar solo información certera y veraz. Una vez registrado, EL USUARIO es responsable del uso y resguardo de la información de su cuenta. EL USUARIO deberá informar a LENEZ MÉXICO bajo la sospecha del uso indebido de su cuenta, de lo contrario, LENEZ MÉXICO no se hará responsable por daños, desacuerdos y/o acciones no aprobadas por el titular de la misma. Las contraseñas de usuario se guardan en formato cifrado, por lo que LENEZ MÉXICO no las conoce. EL USUARIO tiene en todo momento la facilidad de cambiar sus datos de acceso, si así lo desea. LENEZ MÉXICO se reserva el derecho de, sin previo aviso, eliminar cuentas o negar el acceso a personas físicas o morales que sean sorprendidas haciendo un uso indebido de lo que en el sitio se encuentra.

Durante el proceso de registro de una nueva cuenta, EL USUARIO tendrá la opción de aceptar o no, ser parte del Servicio de Correos Promocionales y Boletines Informativos de LENEZ MÉXICO. EL USUARIO tendrá en todo momento la posibilidad de cancelar dicha suscripción. Al compartir EL USUARIO su correo electrónico, LENEZ MÉXICO se reserva el derecho de hacer uso del mismo, con el fin de obtener información, mediante encuestas de servicio, dinámicas, entre otras.

No obstante que LENEZ MÉXICO llevará a cabo los esfuerzos razonables con el propósito de que el contenido del sitio esté disponible, lo cual en ningún momento representa para LENEZ MÉXICO una obligación, LENEZ MÉXICO podrá interrumpir el acceso al sitio, o cancelar el acceso a su contenido en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. El acceso a www.lenezmexico.com y/o su contenido en ningún caso deberá ser entendido como un generador de derecho o interés de propiedad de cualquier tipo a favor de EL USUARIO. LENEZ MÉXICO tendrá la facultad de modificar, corregir, eliminar y, en general, realizar cualquier cambio al contenido del sitio que estime conveniente.

LENEZ MÉXICO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a EL USUARIO causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. LENEZ MÉXICO tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de EL USUARIO como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. EL USUARIO NO podrá imputar responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. LENEZ MÉXICO no es responsable por el contenido de esos sitios y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los mismos. Si EL USUARIO decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

Comunicaciones

Cualquier información enviada o contacto establecido por EL USUARIO a través de www.lenezmexico.com o sus medios electrónicos, será propiedad de LENEZ MÉXICO. EL USUARIO acepta recibir avisos, mensajes, notificaciones o cualquier otro tipo de comunicación por medios electrónicos. EL USUARIO no podrá suplantar identidades o identificarse con datos falsos. LENEZ MÉXICO podrá hacer las investigaciones necesarias para identificar casos de usuarios registrados con diversas cuentas, con la finalidad de obtener con ello promociones para cuentas nuevas, o cualquier otro beneficio; en tal caso, LENEZ MÉXICO podrá, dar de baja dichas cuentas y ejecutar las acciones que considere necesarias, tales como revocar las licencias de usuario, restringir el acceso al sitio o anular cualquier intento de redimir el descuento o beneficio adicional, además de cancelar cualquier pedido de EL USUARIO, sin responsabilidad para LENEZ MÉXICO.

Aceptación de uso y precios

EL USUARIO entiende que pueden ocurrir algunas situaciones que interfieran con el funcionamiento del sistema, lo que puede provocar que los precios no se muestren correctamente; en tales casos, LENEZ MÉXICO se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier orden generada con precio(s) incorrecto(s) en la página web. LENEZ MÉXICO se compromete a contactar a EL USUARIO para informarle de la cancelación o bien, ajustar el precio(s) en su orden y continuar con el proceso.

Todos los precios mostrados en www.lenezmexico.com están expresados en pesos mexicanos (MXN). Los gastos correspondientes al servicio de entrega del producto no están incluidos, estos se detallan al momento de hacer la compra y deben ser cubiertos por EL USUARIO antes de la realización del envío.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Pagos

LENEZ MÉXICO manifiesta que dentro de www.lenezmexico.com se reciben como formas de pago tarjetas de débito, PayPal, transferencias bancarias (SPEI) y depósitos bancarios.

LENEZ MÉXICO se obliga a entregar a EL USUARIO un recibo por concepto de anticipo, así como de cualquier pago subsecuente, especificando en cada caso el concepto correspondiente, incluyendo, en su caso, aquél que corresponda a la liquidación total del costo de la mercancía. Una vez que LENEZ MÉXICO entregue la mercancía, expedirá a favor de EL USUARIO la nota de venta correspondiente.

Los pagos realizados en www.lenezmexico.com por medio de tarjeta de débito o PayPal están sujetos a análisis y aprobación por parte de LENEZ MÉXICO, las Instituciones Bancarias y Centrales de Riesgo, por lo cual, LENEZ MÉXICO se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a EL USUARIO, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por EL USUARIO que corresponda a través de tarjeta de débito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, LENEZ MÉXICO se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de débito de EL USUARIO, hasta la baja definitiva de EL USUARIO en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa de EL USUARIO.

Disponibilidad de productos

El total de los productos ofertados en www.lenezmexico.com están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega es variable; el cual inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea o del área de finanzas de LENEZ MÉXICO.

Previo a la aceptación y pago de la orden se le mostrará a EL USUARIO la fecha de entrega, misma que se acepta al concluir la orden.

Preventas

EL USUARIO a través de la página de internet podrá acceder a preventas ofertadas por LENEZ MÉXICO de algún producto específico. Los tiempos de llegada del producto podrán variar de acuerdo a disponibilidad o causas imputables a la gestión de paquetería del mismo. En caso que el producto puesto a preventa no llegue o se demore más del tiempo acordado, EL USUARIO podrá solicitar el reembolso de la cantidad que haya pagado por el producto.

Servicio de Entrega

LENEZ MÉXICO se obliga a entregar la mercancía en la fecha establecida en la orden, salvo en aquellos casos en los que EL USUARIO genere por escrito o mensaje cambios en la fecha de entrega, con por lo menos 2 (dos) días hábiles de anticipación, y siempre y cuando exista consentimiento de aceptación por parte de LENEZ MÉXICO.

La orden será enviada por LENEZ MÉXICO al domicilio especificado por EL USUARIO. LENEZ MÉXICO podrá utilizar el servicio de entregas a través de terceros, por lo que EL USUARIO acepta que en tal caso estará sujeto a las políticas de entrega de la empresa transportista. Al momento de la entrega, se le solicitará a quien recibe la orden mostrar identificación, pasaporte, licencia de manejo, cualquiera de ellos vigente, o cualquier otro documento de identificación oficial válido en el país donde se realice la entrega.

LENEZ MÉXICO será responsable de la perdida, daño o deterioro que sufra el decant durante su traslado (servicio de entrega), en caso de que éste se obligue a entregarlo directamente en el domicilio de EL USUARIO. En caso de que EL USUARIO recoja el producto en el domicilio de LENEZ MÉXICO, a partir de ese momento, EL USUARIO será responsable de la perdida, daño o deterioro que sufra el producto.

El costo por el servicio de entrega se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado de acuerdo al lugar y tipo de entrega seleccionado por EL USUARIO. Dicho costo será mostrado al USUARIO antes de la confirmación de su orden. La entrega del producto se realizará en el transcurso del día acordado por LENEZ MÉXICO y EL USUARIO, sin más cargo o importe que el precio total especificado en la orden y, en su caso, del costo por concepto del servicio de entrega también especificado en la orden, cuando dicho servicio sea requerido por EL USUARIO.

En caso de que al momento de la entrega EL USUARIO o cualquier otra persona facultada para recibir la mercancía no se encuentre en el domicilio especificado o exista cualquier otra situación imputable a EL USUARIO, que impida la entrega y, por lo tanto, LENEZ MÉXICO se encuentre impedido para realizar la entrega, EL USUARIO deberá cubrir nuevamente el costo por concepto del servicio de entrega. Lo anterior a fin de que LENEZ MÉXICO reprograme el servicio de entrega. Dicho importe deberá ser pagado por EL USUARIO directamente a LENEZ MÉXICO. En caso de que el costo por reprogramación no sea cubierto por EL USUARIO, LENEZ MÉXICO no tendrá la obligación de entregar la mercancía. El importe al que se refiere el presente apartado, únicamente será aplicable cuando EL USUARIO omita generar, por escrito o por mensaje y con al menos 1 (un) día hábil de anticipación, el cambio de fecha de entrega.

Es obligación de EL USUARIO revisar y constatar, previo a la realización de la orden, que dichos productos pueden ser fácilmente entregados por LENEZ MÉXICO a través de la puerta principal, o cualquier otro acceso designado para dichos efectos, que dé acceso al domicilio especificado por EL USUARIO al generar la orden.

EL USUARIO se obliga a verificar y constatar el buen estado de la mercancía adquirida al momento de la entrega. EL USUARIO podrá oponerse a la entrega de la mercancía si esta presenta algún defecto, detalle o imperfección, y avisar a LENEZ MÉXICO de dicha situación para que se pueda llevar a cabo la reparación o el cambio físico de la mercancía adquirida por una de igual calidad, sin ningún costo adicional para EL USUARIO. Una vez que EL USUARIO firma de conformidad el Documento de Entrega al momento de recibir la mercancía, asume las condiciones en las que esta fue recibida, por lo que LENEZ MÉXICO quedará eximido de realizar cualquier devolución, reparación o cambio físico de la mercancía. En este sentido, se entenderá que EL USUARIO asume el riesgo de la mercancía a partir de recibir el producto.

EL USUARIO será responsable por cualquier pérdida, daño o deterioro que sufra la mercancía, desde el momento en el que LENEZ MÉXICO la haya entregado en puerta, en el domicilio especificado por él.

Responsabilidad

Existen diversos factores que deben cumplirse para que una orden sea procesada, estos incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, que la orden esté liquidada en su totalidad con por lo menos 2 (dos) días previos a su fecha de entrega y que EL USUARIO haya registrado completos y correctos los datos para su entrega. Para casos de ordenes con datos incompletos, LENEZ MÉXICO solicitará a EL USUARIO la información necesaria para complementar su orden y efectuar la entrega; en caso de que EL USUARIO decida no compartir la información extra solicitada por la empresa, LENEZ MÉXICO podrá cancelar la orden de EL USUARIO y emitir el reembolso correspondiente. Existen además otros factores que impiden el procesamiento de una orden, por lo que LENEZ MÉXICO se reserva el derecho de en cualquier momento, y por cualquier razón, cancelar cualquier orden o negar algún servicio a EL USUARIO.

Algunas situaciones fuera del control de LENEZ MÉXICO, desastres naturales, casos fortuitos o de fuerza mayor, pueden afectar el procesamiento y posterior entrega de una orden. Para los efectos del presente apartado, se entenderá por caso fortuito o fuerza mayor, aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, siempre y cuando dichos hechos sean imprevisibles, irresistibles, insuperables, actuales y no provengan de alguna negligencia o provocación de alguna de las partes.

Bajo dichas circunstancias, LENEZ MÉXICO quedará exento de cualquier responsabilidad, sin embargo, se compromete a informar a EL USUARIO de tal situación con el fin de darle una solución o bien, llevar a cabo las gestiones necesarias para proceder con el reembolso del monto cubierto por EL USUARIO; dejando claro que este proceso puede requerir la solicitud de información adicional.

Cancelaciones

EL USUARIO podrá cancelar su orden sin responsabilidad alguna, siempre y cuando dicha compra se haya llevado a cabo dentro de www.lenezmexico.com, la orden no se encuentre en proceso de gestión o entrega y además. En caso de que la cancelación no cumpla con alguna de las condiciones antes descritas, se aplicará a EL USUARIO una pena convencional del 20% (veinte por ciento) sobre el costo total de la orden, sin que para ello se requiera resolución administrativa o judicial.

La pena convencional señalada, únicamente será aplicable en caso de que EL USUARIO solicite la devolución de las cantidades pagadas a LENEZ MÉXICO. En caso de que EL USUARIO deseé destinar las cantidades pagadas para adquirir algún otro producto de LENEZ MÉXICO ya sea a través de www.lenezmexico.com o cualquiera de nuestros medios de contacto, dicha penalidad no será aplicable y el monto previamente pagado se tomará en cuenta para la adquisición del nuevo producto que EL USUARIO seleccione.

 

Garantía

LENEZ MÉXICO garantiza absolutamente que la muestra o decantación de perfume que se compre en www.lenezmexico.com es el perfume genuino y autentico tomado de la botella del fabricante y decantado a mano. Desafortunadamente no podemos garantizarle que le guste. Por lo tanto, una vez que haya abierto el producto y lo haya utilizado, no se puede devolver para un reembolso.

 

Todos nuestros paquetes los envolvemos y protegemos para que su compra llegue segura, sin embargo no podemos garantizar el manejo, custodia y/o acomodo por parte de la paquetería. Por lo que si recibe su paquete en mal estado y el producto roto, toma una foto y/o vídeo y envíanos por correo electrónico con tu número de pedido para poder hacer el reemplazo de los artículos dañados.

Una vez recibido el paquete le pedimos que inspeccione su paquete y en caso de haber algún problema nos lo notifique dentro de las primeras 24 hrs.

Únicamente nos haremos responsables para el reemplazo de sus decants aquellos que hayan llegado rotos, no nos hacemos responsable si hay alguna fuga por causas de la presión, clima manejo de la paquetería o alguna causa externa a la nuestra

Reembolsos

Previo acuerdo entre LENEZ MÉXICO y EL USUARIO, el reembolso de los importes pagados podrá ser efectuado mediante cuenta virtual o depósito directo a la cuenta que proporcione EL USUARIO, misma que será entregada, previa solicitud de sus documentos de identificación. El importe de la cuenta virtual podrá ser utilizado para compras dentro del portal de internet. EL USUARIO podrá adquirir mercancía sin restricción de categorías o montos mínimos de compra. El saldo en la cuenta virtual tiene una vigencia de 1 (un) año a partir de su emisión, una vez trascurrido dicho periodo, el saldo en la cuenta virtual se considerará redimido.

Los reembolsos también podrán ser efectuados mediante Transferencia Bancaria a favor del USUARIO; EL USUARIO acepta que en tal caso es probable que LENEZ MÉXICO le solicite información adicional, con la finalidad de concluir el proceso. Si el pago fue efectuado mediante tarjeta de débito o PayPal, el reembolso se realizará una vez transcurridos 90 (noventa) días naturales posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado con cualquier otro medio de pago, el reembolso se efectuará dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la aprobación de la cancelación.

Protección de Datos

LENEZ MÉXICO hace del conocimiento de EL USUARIO que, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los datos personales que sean referidos y/o proporcionados por parte de EL USUARIO, se tratarán únicamente para la identificación y entrega de la mercancía objeto de la transacción de compra-venta, así como las Finalidades del tratamiento de los datos”, visibles en nuestro Aviso de Privacidad, por lo que le sugerimos leerlo cuidadosamente.

En este sentido, LENEZ MÉXICO se obliga a que los datos personales de EL USUARIO en su posesión, no serán transferidos a terceros, para fines distintos a los antes mencionados, salvaguardando la privacidad de los mismos.

De igual forma, LENEZ MÉXICO hace del conocimiento de EL USUARIO que en el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrá efectuarse por escrito al siguiente correo electrónico contactolenez@gmail.comy/o al teléfono 5619970177 (vía WhatsApp), de conformidad con lo dispuesto en el precitado ordenamiento legal.

 

Restricciones para Menores

El uso de www.lenezmexico.com está reservado para mayores de 18 (dieciocho) años; los menores de edad deben abstenerse del uso del sitio, o bien, hacerlo bajo el consentimiento y supervisión de sus padres o tutores ya que son ellos los responsables por cualquier acto realizado dentro del sitio, de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Opiniones y otros contenidos

A partir de que EL USUARIO realice compras en www.lenezmexico.com podrá, si así lo desea, publicar sus opiniones de los productos adquiridos, siempre y cuando el contenido de las mismas no sea ilícito, obsceno, abusivo o represente un supuesto de amenaza o difamación, invada o afecte la privacidad de terceros, represente acciones que dañen o comprometan la propiedad intelectual o se interprete como ofensiva; además de que no contenga virus informáticos, propaganda o contenido publicitario, cadenas o constituya cualquier otro elemento clasificado como de riesgo o spam. EL USUARIO acepta que LENEZ MÉXICO se reserva el derecho de llevar a cabo, previo a su publicación en el sitio, la revisión de dichas opiniones y ejercer para ellas las acciones que considere pertinentes. EL USUARIO no debe incurrir en la utilización de direcciones de correo falsas o suplantación de identidad.

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Contrato de Adhesión

Al momento de confirmar su orden, EL USUARIO firma y acepta que el proceso de compra-venta quedará sujeto a estos términos y condiciones celebrado entre LENEZ MÉXICO y EL USUARIO.

Ley Aplicable y Jurisdicción

En caso de cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso, LENEZ MÉXICO y EL USUARIO acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes y a la legislación aplicable en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

Aceptación de los términos y condiciones

Al ingresar y utilizar este Sitio Web, identificado como www.lenezmexico.com, propiedad de LENEZ MÉXICO, EL USUARIO está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

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LENEZ MÉXICO, así como EL USUARIO, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

 

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